Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site de COLOGNIA STORE, spécialisé dans la vente de smartphones, ordinateurs, accessoires et produits électroniques neufs et d'occasion.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
1. Identité du vendeur
Nom commercial : COLOGNIA STORE
Localisation : Irfane 1, Boukhalef, Tanger, Maroc
E-mail : cologniastore@gmail.com
Téléphone : 06 49 29 50 61
Informations juridiques de l'entreprise : en cours de finalisation.
Les mentions relatives à la forme juridique, au registre de commerce, à l'ICE et aux autres identifiants légaux seront ajoutées dès finalisation de l'immatriculation de l'entreprise.
2. Produits
COLOGNIA STORE commercialise notamment des smartphones, ordinateurs, accessoires et autres produits électroniques.
Les produits proposés peuvent être :
Neufs : produits commercialisés comme neufs.
D'occasion : appareils ayant déjà été utilisés et pouvant présenter des traces normales d'utilisation selon leur état.
L'état du produit est indiqué sur sa fiche produit lorsque cela est applicable.
Pour les appareils d'occasion, de légères marques esthétiques peuvent exister sans affecter nécessairement leur fonctionnement.
Les photographies sont présentées afin d'illustrer les produits aussi fidèlement que possible. Lorsqu'une photographie est illustrative et ne représente pas l'unité exacte livrée, COLOGNIA STORE s'efforce de le préciser.
Les caractéristiques essentielles du produit sont communiquées sur sa fiche avant l'achat.
3. Prix
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD/DH).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste de prix.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.
COLOGNIA STORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans que cela affecte les commandes déjà validées.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités et fournit les informations nécessaires à la livraison.
Le client s'engage à fournir des informations exactes, notamment son nom, numéro de téléphone et adresse de livraison.
COLOGNIA STORE peut contacter le client par téléphone, WhatsApp, SMS ou autre moyen approprié afin de confirmer la commande ou les informations de livraison.
Une commande peut être refusée ou annulée en cas notamment d'indisponibilité du produit, d'informations manifestement incorrectes, de suspicion de fraude ou de problème empêchant raisonnablement son exécution, dans le respect de la législation applicable.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit devient indisponible après la commande, COLOGNIA STORE informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon la situation, une solution appropriée : remboursement lorsqu'un paiement a déjà été effectué, remplacement avec l'accord du client ou annulation.
6. Paiement
Selon les options proposées lors de la commande, le paiement peut notamment être effectué :
- à la livraison ;
- par un moyen de paiement électronique disponible sur le site ;
- ou par tout autre moyen expressément proposé par COLOGNIA STORE.
Les méthodes réellement disponibles sont indiquées lors du passage de commande.
7. Livraison
COLOGNIA STORE livre au Maroc dans les zones desservies par ses partenaires de livraison.
Les délais affichés sont des délais estimatifs sauf engagement exprès contraire.
À titre indicatif, une livraison peut généralement nécessiter environ 1 à 5 jours ouvrables après confirmation et traitement de la commande, selon la destination, la disponibilité du produit et le transporteur.
Des retards indépendants de COLOGNIA STORE peuvent exceptionnellement survenir.
8. Réception
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l'état apparent du colis.
En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité à signaler le problème immédiatement au livreur lorsque cela est possible et à contacter COLOGNIA STORE rapidement avec des photos ou vidéos permettant de constater le problème.
Cette procédure facilite le traitement du dossier et ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
9. Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie du droit de rétractation dans les conditions prévues par la législation marocaine applicable.
La loi marocaine n°31-08 prévoit notamment, dans les situations auxquelles ce droit s'applique, un délai de sept (7) jours pour exercer le droit de rétractation. Le délai court notamment à compter de la réception du bien pour les ventes concernées. Ministère de la Culture
Le client souhaitant exercer ce droit peut contacter :
E-mail : cologniastore@gmail.com
Téléphone : 06 49 29 50 61
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les modalités légales de retour et de remboursement applicables sont respectées. La documentation officielle du ministère indique notamment que le fournisseur doit rembourser les sommes dues au plus tard dans les quinze jours suivant l'exercice valable du droit. Ministère de la Culture
Les exceptions légalement prévues au droit de rétractation restent applicables.
10. Retours
Avant tout retour, le client est invité à contacter COLOGNIA STORE afin de recevoir les instructions nécessaires.
Le produit doit être retourné dans un état compatible avec les conditions légales applicables au retour concerné, avec ses accessoires et éléments fournis lorsque cela est requis.
Les modalités et frais de retour dépendent notamment du motif du retour et des droits légaux applicables.
Un produit défectueux, non conforme ou erroné ne sera pas traité de la même manière qu'un simple changement d'avis.
11. Garantie et conformité
Les produits bénéficient des garanties imposées par la législation marocaine applicable.
Lorsqu'une garantie commerciale supplémentaire est proposée par COLOGNIA STORE, sa durée et ses conditions sont indiquées sur la fiche produit, le document de garantie ou la facture.
Une garantie commerciale ne réduit pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
La loi n°31-08 encadre notamment les garanties légales et contractuelles relatives aux défauts de la chose vendue et au service après-vente. Adala
12. Appareils d'occasion
Le client reconnaît qu'un appareil vendu comme occasion a déjà été utilisé.
Son prix et son état tiennent compte de cette caractéristique.
Les éventuelles traces esthétiques normales et annoncées avant l'achat ne constituent pas, à elles seules, une non-conformité.
Cette disposition ne limite cependant pas les droits légaux du consommateur concernant les défauts ou problèmes qui relèvent d'une garantie légale applicable.
13. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées notamment pour traiter les commandes, organiser la livraison, assurer le service client, prévenir la fraude et respecter les obligations légales applicables.
Pour plus d'informations, le client est invité à consulter notre Politique de confidentialité.
14. Service client
Pour toute demande :
COLOGNIA STORE
📍 Irfane 1, Boukhalef, Tanger
📧 cologniastore@gmail.com
📞 06 49 29 50 61
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, les parties sont encouragées à rechercher d'abord une solution amiable, sans priver le consommateur des recours et juridictions prévus par la législation applicable.